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唐安建立销售服务质量跟踪制度
来源:
| 作者:
| 发布时间:
2010年09月14日
| 点击次数:
2571
| 【字号:
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本网讯 近日,唐安分公司销售科建立了服务质量跟踪制度,就该科提供的服务质量定期对客户进行抽样调查,以进一步改进工作,更好地为客户提供满意的产品和服务。
此制度共分表格调查、整改落实、信息反馈三部分。整个流程为以表格的形式发布给客户,就本矿的产品质量、产品性价比、装车数量、矿服务人员沟通协调能力等向客户进行调查,汇总后对客户提出的问题进行限期整改,最后以书面形式将整改结果告知客户。此举不仅大大提高了该科的服务水平,而且达到了巩固已有客户,开拓市场的目的。(作者:胡玮)
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